第八百零二章 坐山观虎斗（下）
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先确保自己的优势领域不被侵犯，然后再从动漫游戏小说这些用户和内容向其它领域蔓延。袁苜对这个打法非常理解，但是有个本质性的问题。
“你先等会，楚垣夕。我记得你以前批三国演义的时候不是说罗贯中胡写么？总是出现派一个精干细作进敌营打探消息的情节，事实上根本不可能。你现在张口闭口就是企鹅找一个懂内容的人掌舵，用内容思维取代流量思维，问题是哪有这种人啊？”
“我算不算懂内容的？”
“其实也不是特别算，你自己说的！”
“那我+声叔呢？”
“那……还可以吧？”袁苜心说他说这个干嘛，他又不会带声叔去投靠pony。
“就内容领域，企鹅里人才济济，凑出一份大于我+声叔的组合简直轻而易举。”楚垣夕木然说道：“别人没这个底蕴，包括阿里也没有。但你不要忘了，企鹅有两个子公司，一个叫阅文集团，一个叫企鹅动漫。搞别的内容不敢说，搞游戏小说动漫这类的内容，头条系可能是一将难求，企鹅的人才一划拉就是一大把。”
徐欣点头：“这条过了，那第四？”
“第四是，请问微信目前社交领域必保的基本盘是什么？我是问用户群体。”
“必保的社交基本盘？”袁苜徐欣两人都顿住了，因为微信的社交面根系繁多，深入天朝各个毛细血管，到底怎么算是基本盘还真没想过，更不用说必保的了。
只听楚垣夕说：“在我看来微信现在必保的社交基本盘是中老年群和家族群。从社交密度来说中老年喝家族群的社交密度并不低，很多时候是刚需。假设没有外力作用，微信自己运营的不行了，或者被新生事物淘汰了，就像微博淘汰博客那样，用户开始大量流失，中老年群和家族群一定是最后流失的。但是这个盘子也最危险，因为——
头条系其实犯了很大的错误，做社交一心去做年轻人的社交，这是真的死脑筋，做中老年社交啊！中老年才是使用头条APP的主力，你们看看自己家族群里造谣传谣的，源头基本都是头条APP。
中老年过去是比较不被重视，但是智能手机这都普及多少年了？连手机红利都见顶了。中老年群体有迫切的社交需求。”
说到这，袁苜和徐欣顿时对视一眼。徐欣是被灌输过小康社交的，袁苜更不用说，立刻心有灵犀的想到，难道小康的小区社交是瞄准这个需求去的？至少是部分瞄准。
旋即，袁苜有点嗔怪，楚垣夕是不是说high了嘴没把门的？这会议室里现在好多巴人的管理层呢。不过转念一想，他们都不知道小康的具体计划，目前知道小康社交计划的加上刘璐不过五个人而已。
楚垣夕同样没想赶人走，这种高端的问答是不多见的，让兄弟们听听这个，其实对拓宽思路有好处。
因此他接着说：“游戏小说动漫是企鹅最稳的线，中老年是最不稳的。应该说企鹅是幸运的，头条系一直都没注意到这个明显的发力点。如果我掌舵企鹅，肯定是利用微信还算领先的社交优势挖防火沟，然后在微视里面上手段。”
“你……确定中老年和家族群，玩短视频？”徐欣不可思议，因为她自己就是中老年，对短视频的兴趣不大，特别是抖音，上面并没有什么适合她口味的内容，如果不是因为投资风口必须下的功夫，她肯定对抖音感到陌生。
“我确定啊，其实现在因为巨头们都不做，已经有创业者发现这个需求，开始做功能了。您听说过‘小影’没？”
楚垣夕说着，忽然想到徐欣打开这个APP之后世界观可能要重塑。
他要做小康社交，肯定要留意市场上的走势，正如袁苜所感觉到的一样，中老年社交确实是他打算攻下来的一个点。既然企鹅不重视，小康当然要重视起来，因此市场中有可能造成威胁的都会关注。
实际上对于头条系和企鹅的战斗，楚垣夕是坐山观虎斗，只要双方都不去碰他要做的社交就可以了，但是市场上总是有洞察力足够的创业者在尝试不同的机会，所以一点都不能放松。
小影这个简易视频制作器就是其中比较厉害的一个，做出的视频大字大声完全符合中老年需求。关键是简单，输入一张照片就可以进行处理，所谓处理就是傻瓜式的特效选择，巨简单，输出的效果却很好，至少对老年人来说很好，有腾云驾雾的，有穿越黑洞的，有骑乘凤凰的，提取出照片里的人物在视频里边飞，颇有些86版西游记腾云驾雾的感觉，简单直白但是花里胡哨。
真正让楚垣夕侧目的是小影的文宣口号——“每天都有新特效”，这个宣传语对留存率的帮助简直难以想象。
当然微视要搞的话肯定要搞符合自己平台特色的视频产品，不可能去照抄小影，抄小影平台调性就毁了，也显不出大企鹅在内容领域独步天朝的霸主气度。但是这个需求和解决方案的思路是永远存在的，完全可以搞。
关键的关键在于，短视频APP是一个算法推荐的平台，只要内容足够多，推荐起来没难度，不同喜好的用户可以被完美的区分开。
特别是抖音模式是种一屏只有一个视频的模式，而微视，显然会享受到企鹅的大数据，这是抖音不能比的。新用户进入抖音的时候对抖音来说是一张白纸，算法要想推荐准确了需要一段时间。而对微视来说，根本就不是什么“新”用户，无论从微信还是QQ导入，都有非常充足的大数据，在一开始就可以进行算法推荐了。
因此平台中同时存在中老年喜好和年轻人喜好并不矛盾，同时存在两个主要类目是游戏动漫小说+中老年视频没任何问题。而且，正如娱乐类群体和中老年群体是企鹅社交盘子里的两个极端一样，短视频只有游戏动漫小说是一条腿走路，不容易发散，但同时还有适合中老年类型的短视频，就像抻面抻两头一样，向中间扩张的速度最少也是乘以2的。
说话间楚垣夕打开手机把里面的小影打开了给徐欣看，徐欣顿时就懵逼了，心说楚垣夕难道已经提前进入中老年了？为什么他手机里会有这样的APP？关键是为什么他APP里居然还有好些个作品？卧槽他的这个品位可是够独特的！
至于说思路，徐欣倒是认可的，楚垣夕都已经反复强调了主客场，社交才是企鹅的主场，把敌人拉进自己的主场打显然是符合战略的行为。
这回不等发问，楚垣夕直接说出第五条：“最后我要做的事情是……其实我去年给一群投资人做自媒体讲座的时候说过，企鹅可以在音乐上给抖音断根，照着那些草根音乐人挖过去。这批草根音乐人在抖音转型商业化的过程中是被打压的，但是人气还在，就趁去年年中的时机挖，头部全给挖走，然后跟头条系打音乐版权官司。
企鹅音乐是国内最大的音乐版权商，壁垒极高，估值两千多亿￥，应该充分利用起来。”
“这个你这太想当然了吧？”袁苜插话，“音乐版权官司认定难度得有多大啊？你这时间成本也太高了，抖音不会怕打这个官司的。”
“没错啊，但是可以牵扯抖音的精力对吧？壁垒这玩意，到底应该怎么用，才能发展自己业务可能比较迷惑，但是用来阻碍别人还是挺好使的。怎么解决可用的音乐源绝对是让抖音头疼的问题，还是刚才说的，他们历史欠账太多了，侵犯了无数版权，自己却没有相关配置，没有‘头条音乐’这种有价值的战略阵地，所有的帐做大之后都得还。”
说话间楚垣夕甚至冷笑，“企鹅不幸中的万幸是，头条系不懂怎么做社交，所以没能做成。不然多闪要是做成了，到今天6月7号，你看看是什么样子，兵败如山倒。这个手段至少可以让头条系别那么快的去做社交和游戏，是有战略意义的。
总之按我这五条做的话，游戏、小说和动漫的盘子加起来还是很大的，再加上中老年盘，两头向中间延伸，微视到今天怎么也得有个六七千万的DAU了，跟抖音比还不行，但是作为对快手的补充应该是很好的。种子培养起来再往外扩张，后面的都是具体细节，就不用多说了吧？”
徐欣都惊了，万万没想到楚垣夕居然是从这个角度考虑的，难怪他做巴人娱乐能做成！而且，楚垣夕正好是又懂社交又懂内容的人，关键是还懂流量，这特么岂不是无敌了？没想到就是探探店顺势路过，听了这么一出报告。
只听楚垣夕最后补充：“当然我这是围观吃瓜了，真的下场之后没这么轻松。其实企鹅最简单有效的办法就是把快手全资买过来，让宿华带枪来投，别搞什么微视。做企业的最重要的就是知道自己的极限在哪，什么是自己不会做的。企鹅就是耀武扬威太久了，产生我什么都行的错觉，其实并不是那么无所不能。”
他说完，看了一眼会议室中鸦雀无声的样子，赶紧说：“兄弟们都散了吧，都散了吧，山寨品侵蚀市场是不可避免的，但是咱们即使后退也不会低于五亿流水每月，再加上海外的分成，净利润全年60亿是绝无问题的，都把心放回肚子里。杨健纲你等等，你小子明天摆庆功宴不请我是不是不地道啊？”
杨健纲摆庆功宴的原因很简单，A轮如愿以偿的以7亿的估值融到一个亿，所以这几天都在兴奋的搓手，差点把他给美死。
然后昨天第一笔三千万已经到帐了。出于募集资金监管，这钱不会一次性缴齐，是分批次的，即使这样第一笔到帐也就不会再出什么变数，所以明天周六加班，正好排个庆功宴。
“你日理万机啊你，那就来吧，你也是巅峰视效CFO啊。”杨健纲哈哈大笑，这几天整个巅峰视效上下就没人不开心，嗯，除了陈阔，他被王晖骚扰的很惨。还好白富美没太计较，特别是听说了王晖奇葩的婚姻爱情观之后。
楚垣夕虽然跟这些人没什么战友情，但也由衷的为他们感到高兴，因为杨健纲那边的加班强度远远超过一般水准，也超过巴人和小康，甚至超过鹏飞科技，能坚持下来的是牲口。但杨健纲也比较大方，基本都给了不少期权，这批牲口辛苦半年能够看到胜利的曙光，能够看到暴富的希望，比什么都高兴。
不过楚垣夕自己高兴不起来，转过天来，周六上午，陈玉离职了。
正常一个经理级别的人事变动连杜恤都看不到，田宝瑞那就是终点，但陈玉在同学群里跟别人喷了一下。
楚垣夕虽然从来不冒泡，但是看还是能看到的，于是看到她跟别人解释离职的原因——原本想找的工作是钱多事少离家近，现在看起来，钱多的不多，事是真多，只占了一个离家近，结果还被领导训了。
楚垣夕心说训你们是应该的啊！嫌事多的也能干客服？服务型的公司里，好的客服肯定是累心的，楚垣夕做了很多年的产经，必然要跟客服打交道，好的客服因为产品bug之类的原因被客户怼成什么样，回过头来就会把产经照样怼一遍，他都被怼出经验来了。而坏的客服反而不会怼产经，本来也不生气，更犯不上。
所以楚垣夕自认为是了解客服的，也知道糟糕的客服有多尿性。就像之前小康客服那种服务不说糟糕不糟糕，关键是气人，用户最不需要的就是看客服做复读机，阅读理解做一遍做不出来就够了，不需要客服再发一遍。
从根子上来说客服本就应该深刻理解产品规则，理解这些活动应该怎么执行、怎么兑现活动内容。如果客服理解不了，就去和产品经理沟通，让产经解释清楚。以客服的身份都理解不了这些规则，用户问的时候怎么可能解释得清楚呢？但复读机的方式中，客服只需要知道用户提问的内容对应哪段规则，然后复制粘贴，轻松愉快。
所以虽然不高兴，想了一会楚垣夕也想开了，可能陈玉还是觉得自己对不起她呢吧。我本有心向明月，奈何明月照沟渠，陈玉，初中的时候虽然关系还不错，但她本来就是学渣，从来不是肯用功的人。小康的要求高，可能确实难为她了，随她去吧。
这个周六楚垣夕休息不得。昨天徐欣为什么突击似的去小康门店体验呢？因为她还肩负着使命呢，给小康再找一些够分量的钱。
时值2019年6月，整个民营经济领域对钱的敏感性达到历史极值，一边看着央妈什么态度，一边看米国那边闹幺蛾子的频率。有道是一顿分析猛如虎，涨跌全看特没谱，这种环境下钱都被攥的死死的，跟2016年是完全不可同日而语。
而且上市公司原本是资金流动的主要管道，但现在上市公司普遍没钱，有钱也不敢瞎捷豹投资，不然会被证监会怼死，特别是容易形成商誉的那种。这管子一掐很多原本能弄到钱的都不好弄了。
再就是银行，银行无论过去现在，门道都特别多，而且形成的窟窿都深埋水下，抗风险能力极强，比很多企业抗风险的能力都强。
但是今天的形势不是趋紧，而是史无前例的紧，紧到一定程度就把保险绳崩断了，无数水下窟窿开始浮出水面。
所以找钱的难度是2016年的一百倍，楚垣夕寻思着要是原世界里是这个投融资环境，他想找那群歪瓜裂枣投资人给他续命还都找不到呢，原世界里可能创业就失败了。
而今天，他的本钱更充足，所以不但没跪，而且还要提条件。这就对徐欣提出了很大的挑战，因为楚垣夕对投资人的身份有要求，产业资本的钱不要，所以找起来还是挺累的。终于，到昨天，有大佬表示出愿意深度介入的意愿，但是要到店体验一下。
所以她才见缝插针先去体验体验，可别出什么篓子。
如果只是找钱的话，楚垣夕相信以自己的招牌现在还是能找到，但是要深度介入，像徐大妈这么操碎了心的，那就不一样了。因此周六这天他不得不等在公司，等徐欣带人来，然后去店里走一趟。
很快，人到了，楚垣夕带着袁苜赶紧出去迎。
今天徐欣带的人是兰花资本的胡世恒，按咖位算，比大渡创投的林健其实还差一档，比底蕴就差的更多了。这两点说明什么呢？说明兰花资本的成长速度远远快过大渡创投，否则咖位差的就不是一档而是好几档。
先确保自己的优势领域不被侵犯，然后再从动漫游戏小说这些用户和内容向其它领域蔓延。袁苜对这个打法非常理解，但是有个本质性的问题。
“你先等会，楚垣夕。我记得你以前批三国演义的时候不是说罗贯中胡写么？总是出现派一个精干细作进敌营打探消息的情节，事实上根本不可能。你现在张口闭口就是企鹅找一个懂内容的人掌舵，用内容思维取代流量思维，问题是哪有这种人啊？”
“我算不算懂内容的？”
“其实也不是特别算，你自己说的！”
“那我+声叔呢？”
“那……还可以吧？”袁苜心说他说这个干嘛，他又不会带声叔去投靠pony。
“就内容领域，企鹅里人才济济，凑出一份大于我+声叔的组合简直轻而易举。”楚垣夕木然说道：“别人没这个底蕴，包括阿里也没有。但你不要忘了，企鹅有两个子公司，一个叫阅文集团，一个叫企鹅动漫。搞别的内容不敢说，搞游戏小说动漫这类的内容，头条系可能是一将难求，企鹅的人才一划拉就是一大把。”
徐欣点头：“这条过了，那第四？”
“第四是，请问微信目前社交领域必保的基本盘是什么？我是问用户群体。”
“必保的社交基本盘？”袁苜徐欣两人都顿住了，因为微信的社交面根系繁多，深入天朝各个毛细血管，到底怎么算是基本盘还真没想过，更不用说必保的了。
只听楚垣夕说：“在我看来微信现在必保的社交基本盘是中老年群和家族群。从社交密度来说中老年喝家族群的社交密度并不低，很多时候是刚需。假设没有外力作用，微信自己运营的不行了，或者被新生事物淘汰了，就像微博淘汰博客那样，用户开始大量流失，中老年群和家族群一定是最后流失的。但是这个盘子也最危险，因为——
头条系其实犯了很大的错误，做社交一心去做年轻人的社交，这是真的死脑筋，做中老年社交啊！中老年才是使用头条APP的主力，你们看看自己家族群里造谣传谣的，源头基本都是头条APP。
中老年过去是比较不被重视，但是智能手机这都普及多少年了？连手机红利都见顶了。中老年群体有迫切的社交需求。”
说到这，袁苜和徐欣顿时对视一眼。徐欣是被灌输过小康社交的，袁苜更不用说，立刻心有灵犀的想到，难道小康的小区社交是瞄准这个需求去的？至少是部分瞄准。
旋即，袁苜有点嗔怪，楚垣夕是不是说high了嘴没把门的？这会议室里现在好多巴人的管理层呢。不过转念一想，他们都不知道小康的具体计划，目前知道小康社交计划的加上刘璐不过五个人而已。
楚垣夕同样没想赶人走，这种高端的问答是不多见的，让兄弟们听听这个，其实对拓宽思路有好处。
因此他接着说：“游戏小说动漫是企鹅最稳的线，中老年是最不稳的。应该说企鹅是幸运的，头条系一直都没注意到这个明显的发力点。如果我掌舵企鹅，肯定是利用微信还算领先的社交优势挖防火沟，然后在微视里面上手段。”
“你……确定中老年和家族群，玩短视频？”徐欣不可思议，因为她自己就是中老年，对短视频的兴趣不大，特别是抖音，上面并没有什么适合她口味的内容，如果不是因为投资风口必须下的功夫，她肯定对抖音感到陌生。
“我确定啊，其实现在因为巨头们都不做，已经有创业者发现这个需求，开始做功能了。您听说过‘小影’没？”
楚垣夕说着，忽然想到徐欣打开这个APP之后世界观可能要重塑。
他要做小康社交，肯定要留意市场上的走势，正如袁苜所感觉到的一样，中老年社交确实是他打算攻下来的一个点。既然企鹅不重视，小康当然要重视起来，因此市场中有可能造成威胁的都会关注。
实际上对于头条系和企鹅的战斗，楚垣夕是坐山观虎斗，只要双方都不去碰他要做的社交就可以了，但是市场上总是有洞察力足够的创业者在尝试不同的机会，所以一点都不能放松。
小影这个简易视频制作器就是其中比较厉害的一个，做出的视频大字大声完全符合中老年需求。关键是简单，输入一张照片就可以进行处理，所谓处理就是傻瓜式的特效选择，巨简单，输出的效果却很好，至少对老年人来说很好，有腾云驾雾的，有穿越黑洞的，有骑乘凤凰的，提取出照片里的人物在视频里边飞，颇有些86版西游记腾云驾雾的感觉，简单直白但是花里胡哨。
真正让楚垣夕侧目的是小影的文宣口号——“每天都有新特效”，这个宣传语对留存率的帮助简直难以想象。
当然微视要搞的话肯定要搞符合自己平台特色的视频产品，不可能去照抄小影，抄小影平台调性就毁了，也显不出大企鹅在内容领域独步天朝的霸主气度。但是这个需求和解决方案的思路是永远存在的，完全可以搞。
关键的关键在于，短视频APP是一个算法推荐的平台，只要内容足够多，推荐起来没难度，不同喜好的用户可以被完美的区分开。
特别是抖音模式是种一屏只有一个视频的模式，而微视，显然会享受到企鹅的大数据，这是抖音不能比的。新用户进入抖音的时候对抖音来说是一张白纸，算法要想推荐准确了需要一段时间。而对微视来说，根本就不是什么“新”用户，无论从微信还是QQ导入，都有非常充足的大数据，在一开始就可以进行算法推荐了。
因此平台中同时存在中老年喜好和年轻人喜好并不矛盾，同时存在两个主要类目是游戏动漫小说+中老年视频没任何问题。而且，正如娱乐类群体和中老年群体是企鹅社交盘子里的两个极端一样，短视频只有游戏动漫小说是一条腿走路，不容易发散，但同时还有适合中老年类型的短视频，就像抻面抻两头一样，向中间扩张的速度最少也是乘以2的。
说话间楚垣夕打开手机把里面的小影打开了给徐欣看，徐欣顿时就懵逼了，心说楚垣夕难道已经提前进入中老年了？为什么他手机里会有这样的APP？关键是为什么他APP里居然还有好些个作品？卧槽他的这个品位可是够独特的！
至于说思路，徐欣倒是认可的，楚垣夕都已经反复强调了主客场，社交才是企鹅的主场，把敌人拉进自己的主场打显然是符合战略的行为。
这回不等发问，楚垣夕直接说出第五条：“最后我要做的事情是……其实我去年给一群投资人做自媒体讲座的时候说过，企鹅可以在音乐上给抖音断根，照着那些草根音乐人挖过去。这批草根音乐人在抖音转型商业化的过程中是被打压的，但是人气还在，就趁去年年中的时机挖，头部全给挖走，然后跟头条系打音乐版权官司。
企鹅音乐是国内最大的音乐版权商，壁垒极高，估值两千多亿￥，应该充分利用起来。”
“这个你这太想当然了吧？”袁苜插话，“音乐版权官司认定难度得有多大啊？你这时间成本也太高了，抖音不会怕打这个官司的。”
“没错啊，但是可以牵扯抖音的精力对吧？壁垒这玩意，到底应该怎么用，才能发展自己业务可能比较迷惑，但是用来阻碍别人还是挺好使的。怎么解决可用的音乐源绝对是让抖音头疼的问题，还是刚才说的，他们历史欠账太多了，侵犯了无数版权，自己却没有相关配置，没有‘头条音乐’这种有价值的战略阵地，所有的帐做大之后都得还。”
说话间楚垣夕甚至冷笑，“企鹅不幸中的万幸是，头条系不懂怎么做社交，所以没能做成。不然多闪要是做成了，到今天6月7号，你看看是什么样子，兵败如山倒。这个手段至少可以让头条系别那么快的去做社交和游戏，是有战略意义的。
总之按我这五条做的话，游戏、小说和动漫的盘子加起来还是很大的，再加上中老年盘，两头向中间延伸，微视到今天怎么也得有个六七千万的DAU了，跟抖音比还不行，但是作为对快手的补充应该是很好的。种子培养起来再往外扩张，后面的都是具体细节，就不用多说了吧？”
徐欣都惊了，万万没想到楚垣夕居然是从这个角度考虑的，难怪他做巴人娱乐能做成！而且，楚垣夕正好是又懂社交又懂内容的人，关键是还懂流量，这特么岂不是无敌了？没想到就是探探店顺势路过，听了这么一出报告。
只听楚垣夕最后补充：“当然我这是围观吃瓜了，真的下场之后没这么轻松。其实企鹅最简单有效的办法就是把快手全资买过来，让宿华带枪来投，别搞什么微视。做企业的最重要的就是知道自己的极限在哪，什么是自己不会做的。企鹅就是耀武扬威太久了，产生我什么都行的错觉，其实并不是那么无所不能。”
他说完，看了一眼会议室中鸦雀无声的样子，赶紧说：“兄弟们都散了吧，都散了吧，山寨品侵蚀市场是不可避免的，但是咱们即使后退也不会低于五亿流水每月，再加上海外的分成，净利润全年60亿是绝无问题的，都把心放回肚子里。杨健纲你等等，你小子明天摆庆功宴不请我是不是不地道啊？”
杨健纲摆庆功宴的原因很简单，A轮如愿以偿的以7亿的估值融到一个亿，所以这几天都在兴奋的搓手，差点把他给美死。
然后昨天第一笔三千万已经到帐了。出于募集资金监管，这钱不会一次性缴齐，是分批次的，即使这样第一笔到帐也就不会再出什么变数，所以明天周六加班，正好排个庆功宴。
“你日理万机啊你，那就来吧，你也是巅峰视效CFO啊。”杨健纲哈哈大笑，这几天整个巅峰视效上下就没人不开心，嗯，除了陈阔，他被王晖骚扰的很惨。还好白富美没太计较，特别是听说了王晖奇葩的婚姻爱情观之后。
楚垣夕虽然跟这些人没什么战友情，但也由衷的为他们感到高兴，因为杨健纲那边的加班强度远远超过一般水准，也超过巴人和小康，甚至超过鹏飞科技，能坚持下来的是牲口。但杨健纲也比较大方，基本都给了不少期权，这批牲口辛苦半年能够看到胜利的曙光，能够看到暴富的希望，比什么都高兴。
不过楚垣夕自己高兴不起来，转过天来，周六上午，陈玉离职了。
正常一个经理级别的人事变动连杜恤都看不到，田宝瑞那就是终点，但陈玉在同学群里跟别人喷了一下。
楚垣夕虽然从来不冒泡，但是看还是能看到的，于是看到她跟别人解释离职的原因——原本想找的工作是钱多事少离家近，现在看起来，钱多的不多，事是真多，只占了一个离家近，结果还被领导训了。
楚垣夕心说训你们是应该的啊！嫌事多的也能干客服？服务型的公司里，好的客服肯定是累心的，楚垣夕做了很多年的产经，必然要跟客服打交道，好的客服因为产品bug之类的原因被客户怼成什么样，回过头来就会把产经照样怼一遍，他都被怼出经验来了。而坏的客服反而不会怼产经，本来也不生气，更犯不上。
所以楚垣夕自认为是了解客服的，也知道糟糕的客服有多尿性。就像之前小康客服那种服务不说糟糕不糟糕，关键是气人，用户最不需要的就是看客服做复读机，阅读理解做一遍做不出来就够了，不需要客服再发一遍。
从根子上来说客服本就应该深刻理解产品规则，理解这些活动应该怎么执行、怎么兑现活动内容。如果客服理解不了，就去和产品经理沟通，让产经解释清楚。以客服的身份都理解不了这些规则，用户问的时候怎么可能解释得清楚呢？但复读机的方式中，客服只需要知道用户提问的内容对应哪段规则，然后复制粘贴，轻松愉快。
所以虽然不高兴，想了一会楚垣夕也想开了，可能陈玉还是觉得自己对不起她呢吧。我本有心向明月，奈何明月照沟渠，陈玉，初中的时候虽然关系还不错，但她本来就是学渣，从来不是肯用功的人。小康的要求高，可能确实难为她了，随她去吧。
这个周六楚垣夕休息不得。昨天徐欣为什么突击似的去小康门店体验呢？因为她还肩负着使命呢，给小康再找一些够分量的钱。
时值2019年6月，整个民营经济领域对钱的敏感性达到历史极值，一边看着央妈什么态度，一边看米国那边闹幺蛾子的频率。有道是一顿分析猛如虎，涨跌全看特没谱，这种环境下钱都被攥的死死的，跟2016年是完全不可同日而语。
而且上市公司原本是资金流动的主要管道，但现在上市公司普遍没钱，有钱也不敢瞎捷豹投资，不然会被证监会怼死，特别是容易形成商誉的那种。这管子一掐很多原本能弄到钱的都不好弄了。
再就是银行，银行无论过去现在，门道都特别多，而且形成的窟窿都深埋水下，抗风险能力极强，比很多企业抗风险的能力都强。
但是今天的形势不是趋紧，而是史无前例的紧，紧到一定程度就把保险绳崩断了，无数水下窟窿开始浮出水面。
所以找钱的难度是2016年的一百倍，楚垣夕寻思着要是原世界里是这个投融资环境，他想找那群歪瓜裂枣投资人给他续命还都找不到呢，原世界里可能创业就失败了。
而今天，他的本钱更充足，所以不但没跪，而且还要提条件。这就对徐欣提出了很大的挑战，因为楚垣夕对投资人的身份有要求，产业资本的钱不要，所以找起来还是挺累的。终于，到昨天，有大佬表示出愿意深度介入的意愿，但是要到店体验一下。
所以她才见缝插针先去体验体验，可别出什么篓子。
如果只是找钱的话，楚垣夕相信以自己的招牌现在还是能找到，但是要深度介入，像徐大妈这么操碎了心的，那就不一样了。因此周六这天他不得不等在公司，等徐欣带人来，然后去店里走一趟。
很快，人到了，楚垣夕带着袁苜赶紧出去迎。
今天徐欣带的人是兰花资本的胡世恒，按咖位算，比大渡创投的林健其实还差一档，比底蕴就差的更多了。这两点说明什么呢？说明兰花资本的成长速度远远快过大渡创投，否则咖位差的就不是一档而是好几档。